Condiciones de entrega y reembolso

Esta es una traducción facilitada a título informativo. El texto jurídicamente vinculante es la versión en turco. Versión en turco

ENTREGA Todos los productos puestos a la venta son digitales: no se realiza ningún envío físico ni se cobran gastos de envío. En el momento en que se aprueba el pago, el contenido adquirido se asigna a su cuenta y puede empezar a utilizarlo de inmediato entrando en el sitio. Los archivos de los materiales descargables se descargan desde la página del material y puede volver a descargarlos cuando quiera. Por ello, la entrega es instantánea; no es necesario esperar el plazo máximo legal de 30 días. La confirmación del pedido y el enlace al contenido se envían a la dirección de correo electrónico que indicó durante el pago. Si pagó como invitado, su cuenta se abre al mismo tiempo; puede establecer su contraseña desde el enlace incluido en el correo electrónico del pedido. Si el pago se ha cobrado pero el contenido no aparece en su cuenta, escriba a osman.spex@gmail.com; el acceso se le asignará manualmente. CONTENIDOS DIGITALES (MAZOS DE TARJETAS DE VOCABULARIO) De conformidad con el artículo 15/1-(ğ) del Reglamento turco de Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento en los servicios digitales prestados de forma instantánea. Por ello, no puede realizarse ningún reembolso una vez iniciado el acceso al contenido. Para que pueda evaluarlos antes de comprar, las primeras tarjetas de cada mazo de pago están disponibles gratuitamente; además, al menos un mazo es gratuito en su totalidad. Reembolso de buena fe: si no ha accedido a ninguna tarjeta de vocabulario y no han transcurrido 14 días desde la compra, envíe su solicitud a osman.spex@gmail.com; evaluaremos la solicitud y, si la consideramos procedente, el pago se reembolsa en la misma tarjeta bancaria. MATERIALES DESCARGABLES (LIBROS EN PDF, ARCHIVOS DE TARJETAS) Los archivos de un material se entregan en el momento en que se descargan y no pueden devolverse; por ello, de conformidad con el artículo 15/1-(ğ) del Reglamento turco de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento se extingue al descargarse el primer archivo. Cada descarga queda registrada junto con el archivo y la versión descargados. Para que pueda evaluarlo antes de comprar, cada material tiene una muestra gratuita; el idioma en que están escritos los libros se indica en la página del producto. Reembolso de buena fe: si no ha descargado ningún archivo del material y no han transcurrido 14 días desde la compra, envíe su solicitud a osman.spex@gmail.com. Si un archivo está dañado o falta, escríbanos también y se corregirá o sustituirá. MEMBRESÍAS Las membresías mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo; no se realiza ningún reembolso parcial por los días restantes. En el periodo siguiente no se efectúa ningún cobro. PAQUETES DE CLASES INDIVIDUALES Y DE ASESORÍA - Si faltan más de 24 horas para la hora de la cita: cancelación gratuita; se le devuelve el crédito de clase. - Si faltan menos de 24 horas: el crédito de clase se considera utilizado. - En las cancelaciones atribuibles al instructor, el crédito de clase se le restituye sin condiciones. - Los paquetes que no se hayan utilizado en absoluto se reembolsan íntegramente dentro de los 14 días siguientes a la compra. PROCESO DE REEMBOLSO Los reembolsos aprobados se abonan a través de iyzico en la tarjeta con la que se realizó el pago, en un plazo de 1–10 días hábiles. El plazo puede variar según su banco. Contacto: osman.spex@gmail.com